أكد اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية، أن انتقال الوزارة للعمل بالعاصمة الإدارية الجديدة ليس انتقالاً مكانيًا فقط ولكن انتقال إلى شكل مختلف من أداء العاملين بها، حيث الانتقال إلى نظام وزارة ذكية يتبعه تطور في أداء العمل، مشيرا إلى أن الوزارة وضعت خلال بيئة العمل الجديدة على رأس أولوياتها إتاحة وتعزيز آليات التواصل التى تحقق مشاركة المواطنين فى إطار من الشفافية وتفعيل مبادئ الحوكمة الرشيدة خاصة مع بدء مرحلة الانطلاق بقوة لإحداث تنمية مستدامة تنعكس على الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصرى.
الجديدة، وإعادة هيكلة الجهاز الإداري للدولة لإحداث نقلة نوعية في العمل الحكومي ليكن أكثر كفاءة وتطورا، وتحسين منظومة الشكاوي وتطويرها بجانب التحول إلى الحكومة الذكية، وبدء عصر جديد من توفير الخدمات المتميزة والرقمية للمواطنين بما يساهم في تحسين الأداء وتقديم خدمات أفضل للمواطنين بأكثر كفاءة وتخفيف المعاناة عنهم.
واستعرض اللواء هشام آمنة، في التقرير الذي تلقاه حول جهود مبادرة"صوتك مسموع" وأبرز الاستجابات والشكاوى ونسبة الرد عليها، أن المبادرة تلقت منذ انطلاقها وحتى الآن 719 ألف و 155 رسالة، تضمنت حوالى 119,5 ألف شكوى تم حل 117 ألف شكوى منها بنسبة 97,8%، وجاري حل 2572 شكوى، مؤكدا على أهمية فتح وتنويع قنوات تلقى ورصد شكاوى واستغاثات المواطنين بصفة مستمرة، والعمل على سرعة اتخاذ اللازم.
وأشار وزير التنمية المحلية، إلى استمرار جهود مبادرة"صوتك مسموع" في التعاون والتنسيق مع الجهات المرتبطة معها إلكترونياً في تحقيق نسب استجابات متميزة للشكاوى والطلبات المسجلة خلال شهر سبتمبر 2023، حيث تفاعلت مع ما تم رصده من شكاوى واستغاثات للمواطنين، ونجحت بإتصالها الدائم مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات المعنية في رصدها ومتابعتها وفحصها وإزالة أسبابها، وإخطار المواطن بالرد النهائي على شكواه، مع ضمان ألا يضار المواطن جراء تقدمه بشكوى، طالما اتفقت مع معايير الحق في التقدم به.
ولفت اللواء هشام آمنة، الي أن شكاوى القمامة احتلت صدارة شكاوى المواطنين خلال شهر سبتمبر الماضي بعدد 657 شكوى، ويليها شكاوى الإشغالات 546 شكوى، ثم مخالفات البناء بـ 160 شكوى، ثم التعديات على الأراضي الزراعــية واملاك الدولة 107 شكوى إضافة إلى 86 شكوى خاصة بتعــريفة الركوب وزيادة الأسعار وتم توجيهها للجهات المختصة لاتخـاذ اللازم، مؤكداً انه يتابع باستمرار معدل استجابة المبادرة للشكاوى والعمل على حلها ومدى التنسيق مع الاجهزة التنفيذية بالمحافظات لسرعة التفاعل مع الشكاوى التي يتم رصدها من خلال...
مصر أحدث الأخبار, مصر عناوين
Similar News:يمكنك أيضًا قراءة قصص إخبارية مشابهة لهذه التي قمنا بجمعها من مصادر إخبارية أخرى.
التنمية المحلية :'صوتك مسموع' تتلقى 119 ألف شكوى منذ 2018.. وحل 97%أكد اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية، أن انتقال الوزارة للعمل بالعاصمة الإدارية الجديدة ليس انتقالاً مكانيًا فقط ولكن انتقال إلى شكل مختلف من أداء العاملين بها،
اقرأ أكثر »
وزير التنمية المحلية يهنئ الرئيس بالذكرى الخمسين لانتصارات أكتوبروزير التنمية المحلية يهنئ الرئيس بالذكرى الخمسين لانتصارات أكتوبر | مصراوى
اقرأ أكثر »
وزير التنمية المحلية يبحث مع وزير الهجرة الهولندي مجالات التعاون المشتركوزير التنمية المحلية يبحث مع وزير الهجرة الهولندي مجالات التعاون المشترك | مصراوى
اقرأ أكثر »
رفع تعديات مقاهي منطقة الاعلاميين وخلف مسرح البالون والزمر بالعجوزة العمرانية.. صورتلقت الصفحة الرسمية لمحافظة الجيزة شكوى المواطنين الخاصة بوجود تعديات علي الطريق العام ومخالفات لعدد من المقاهي والكافيهات بأحياء العجوزة والعمرانية .
اقرأ أكثر »
رفع تعديات مقاهي العجوزة والعمرانية خلال حملات مسائيةتلقت الصفحة الرسمية لمحافظة الجيزة شكوي المواطنين الخاصه بوجود تعديات علي الطريق العام ومخالفات لعدد من المقاهي والكافيهات بأحياء العجوزة والعمرانية .
اقرأ أكثر »
رفع تعديات مقاهي العجوزة والعمرانية خلال حملات في الجيزةتلقت الصفحة الرسمية لمحافظة الجيزة شكوى المواطنين الخاصة بوجود تعديات على الطريق العام ومخالفات لعدد من المقاهي والكافيهات بأحياء العجوزة والعمرانية.
اقرأ أكثر »