وافق مجلس الوزراء على نقل تبعية منظومة الشكاوى من مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار إلى أمانة الشكاوى الحكومية ورضا المواطنين بالأمانة العامة لمجلس الوزراء.
وافق مجلس الوزراء على نقل تبعية منظومة الشكاوى من مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار إلى أمانة الشكاوى الحكومية ورضا المواطنين بالأمانة العامة ل مجلس الوزراء ، وكذا الموافقة على مشروع قرار رئيس مجلس الوزراء بشأن إعادة تنظيم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والتقسيمات الإدارية لخدمة المواطنين.
ونص مشروع القرار على أن تسجل الشكاوى والاستفسارات عن الخدمات الحكومية والمقترحات وغيرها مقترنة بالرقم القومي ورقم التليفون لمقدميها والمستندات المؤيدة للشكاوي من خلال الوسائل والقنوات المتنوعة بالمنظومة حفاظًاً على جودة البيانات ولتحقيق تكامل قاعدة بيانات المنظومة مع قواعد البيانات القومية الأخرى، وفي حال عدم مقدرة المواطن على تسجيل شكواه من خلال الوسائل المتنوعة التي توفرها المنظومة، يكون له أن يتوجه إلى أقرب إدارة أو مكتب خدمة مواطنين لتقديم الدعم اللازم لتسجيل شكواه على المنظومة.
وتلتزم جميع الجهات المشار إليها فى صدر هذا القرار بسرعة اتخاذ كافة الإجراءات الجدية نحو فحص وقائع الشكاوى التي تتلقاها من خلال المنظومة، ولها أن تتواصل مع مقدمي الشكاوى مع اتخاذ الإجراءات الواجبة لمراجعة كافة المستندات المتوافرة لديها والمتصلة بوقائع تلك الشكاوى وإجراء المعاينات الميدانية على الطبيعة إذا لزم الأمر وصولًا لحل الشكاوى وإزالة أسبابها وتسجيل الإجراءات المتخذة حيالها على البوابة الإلكترونية للمنظومة، وذلك في موعد غايته شهر من تاريخ تلقيها، فإذا تطلبت إجراءات الفحص مدة تزيد على ذلك،...
كما نص مشروع القرار على تشكيل لجنة تنسيقية عليا لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، تكون برئاسة رئيس مجلس الوزراء، وعضوية كل من وزراء: العدل، والتخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي، والمالية، والداخلية أو من ينيبه، والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، والتنمية المحلية، بالإضافة إلى رئيس هيئة مستشاري مجلس الوزراء، ورئيس مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار، ورئيس الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة، وممثلين عن وزارة الدفاع، وهيئة الرقابة الإدارية، والمجلس الأعلي...
مصطفى مدبولى مجلس الوزراء اجتماع الحكومة بالعلمين اخبار مجلس الوزراء العلمين الجديدة اجتماع الحكومة الاسبوعى الدواء الشكاوى الحكومية السياحة اليوم السابع بلس قرارات مجلس الوزراء
مصر أحدث الأخبار, مصر عناوين
Similar News:يمكنك أيضًا قراءة قصص إخبارية مشابهة لهذه التي قمنا بجمعها من مصادر إخبارية أخرى.
رئيس الوزراء يصل مجلس النواب لحضور جلسة التصويت على منح الثقة للحكومةوصل الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، والوزراء المختارين في تشكيل الحكومة الجديدة إلى مقر مجلس النواب بالعاصمة الإدارية الجديدة، لحضور الجلسة العامة لمجلس النواب
اقرأ أكثر »
رئيس الوزراء يصل مجلس النواب لحضور جلس التصويت على منح الثقة للحكومةوصل الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، والوزراء المختارين في تشكيل الحكومة الجديدة إلى مقر مجلس النواب بالعاصمة الإدارية الجديدة، لحضور الجلسة العامة لمجلس النواب
اقرأ أكثر »
بعد نفي توقف العمل به.. ماذا تعرف عن نظام التسجيل المسبق للشحنات «ACI»؟نفى المركز الإعلامي لمجلس الوزراء، أمس، ما انتشر من شائعات بشأن توقف منظومة التسجيل المسبق للشحنات.
اقرأ أكثر »
قصواء الخلالي: الحوار الوطني يمثل مجمل فئات المصريين من أصحاب الفكر والرؤىقالت الإعلامية قصواء الخلالي إن بقاء رئيس الحكومة يشير إلى تعديل موسع فى الحكومة أو تغيير، متابعة: 'من المقرر غدا عقد اجتماع لمجلس الوزراء الجديد وفيه حركة للمحافظين أيضا'.
اقرأ أكثر »
مدبولي والوزراء بمجلس النواب لعرض برنامج الحكومة الجديدةحضر الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، والوزراء بالحكومة الجديدة، لمجلس النواب لعرض برنامج الحكومة الجديدة.
اقرأ أكثر »
الحكومة تتعامل مع 10 آلاف شكوى للمواطنين بشأن التعليم والاتصالات والنقلتابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، موقف تلقي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء
اقرأ أكثر »