التقى الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، صباح اليوم، أعضاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، بحضور أسامة سعد، الأمين العام لمجلس الوزراء، والدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
واستهل رئيس مجلس الوزراء اللقاء، بالترحيب بأعضاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، مؤكدا أنهم "جنود مُخلصون" يمثلون إضافة عظيمة لفريق عمل مجلس الوزراء ، مضيفا: بجهدكم وإخلاصكم أصبحت المنظومة جزءا فاعلا في حل مشكلات المواطنين على مستوى الجمهورية، مشيرا إلى أن هذا اللقاء يأتي في إطار توجيه الشكر أولا على جهد أعضاء المنظومة، في رصد وتلقي والتعامل مع شكاوى المواطنين من جميع مناطق الجمهورية.
وفي أثناء حديثه، أوضح الدكتور مصطفى مدبولي نقطة مهمة تتمثل في أن الأمر لا يقتصر على تلقي الشكاوي، لكن الأهم من ذلك هو متابعتها والعمل على تذليلها وحلها، وهي ما يؤصل المصداقية التي نتلقاها عندما يشعر المواطن بالمتابعة الدائمة لشكواه، ولذا يجب أن يكون لدينا أرقام بحجم ما تم إنجازه من حل المشاكل للمواطنين، وليس فقط الإرسال للجهة المعنية وانتظار الرد، ويجب أن تكون هناك توقيتات محددة للرد ويتم المتابعة خلالها، كما يجب على الوزارة أو الجهة المختصة الرد لكي نقدم الرد للمواطن في أسرع وقت ممكن، وهو أمر...
وانتقل رئيس مجلس الوزراء لنقطة مهمة أخرى تتمثل في ضرورة إيلاء الاهتمام الأكبر، خلال هذه المرحلة، بشكاوى المواطنين المتعلقة باحتكار أو إخفاء أي أنواع من السلع، أو سرقة التيار الكهربائي، أو التعدي على الأراضي الزراعية والمجاري المائية، باعتبار أن هذه القضايا شديدة الأهمية، والتركيز مع الشكاوي المثارة في وسائل الاعلام ومواقع التواصل الاجتماعي، والاهتمام بالشكاوى المتداولة في البرامج التليفزيونية، لافتا في الوقت نفسه إلى ضرورة عدم الاقتصار في رصد وتلقي الشكاوى على الوسائل المتبعة حاليا فقط رغم...
وجدد رئيس مجلس الوزراء الشكر لأعضاء المنظومة على الجهود المبذولة لمساعدة المواطنين في إزالة أسباب شكاواهم وحلها، مؤكدا أنه يتابع عملهم بصفة مستمرة، ولا يكتفي بمثل هذه اللقاءات، بل يتلقى تقارير أسبوعية وشهرية، مطالبا أعضاء المنظومة بتحديد أي أدوات مساعدة أو تصميم برامج، تسهم في إنجاز مهامهم بالصورة المنشودة على أكمل وجه، ومتعهدا بالتوجيه على الفور بتوفيرها؛ من أجل اكتمال جميع العناصر المساعدة في إنجاز أعمالهم.
وفي هذا الإطار، أوضح الأمين العام أنه يتم، بشكل مستمر، تحديد موضوعات الشكاوى التي تحظى بنسب كبيرة وذات الأهمية، كما يتم إعداد الرسوم البيانية والإحصاءات في هذا الشأن، متعهدا بالاستمرار في بذل أقصى جهد ممكن؛ من أجل التعامل مع شكاوى المواطنين، وإرسالها للوزارات والجهات المختصة للتعامل معها، وفق الضوابط المعمول بها، ومؤكدا أنه يتم مراعاة العامل الزمني للرد على تلك الشكاوى.
شكاوى المواطنين مجلس الوزراء امين عام مجلس الوزراء مصطفى مدبولى اليوم السابع بلس قرارات رئيس الوزراء قرارات مجلس الوزراء تصريحات رئيس الوزراء
مصر أحدث الأخبار, مصر عناوين
Similar News:يمكنك أيضًا قراءة قصص إخبارية مشابهة لهذه التي قمنا بجمعها من مصادر إخبارية أخرى.
انهيار جزئى لعقار بمنطقة كورنيش الأزاريطة فى الإسكندرية.. صورشهدت منطقة الأزاريطة بحي وسط الإسكندرية، انهيار شرفة عقار بشارع سوتر بطريق الكورنيش، دون حدوث إصابات بين المواطنين ,مع اتخاذ الإجراءات اللازمة حيال الواقعة.
اقرأ أكثر »
غلق 170 محلا غير ملتزم بقرار الغلقفى ضوء صدور قرار مجلس الوزراء بشأن إتخاذ التدابير اللازمة لتنفيذ خطة الدولة لترشيد استهلاك الكهرباء.
اقرأ أكثر »
وزير الإسكان يتابع استعدادات مدن لاستقبال فصل الشتاءأكد وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية المهندس شريف الشربيني على ضرورة مواصلة اتخاذ الإجراءات اللازمة لاستقبال موسم الشتاء المقبل، والتنسيق بين أجهزة المدن للتعاون في سرعة التعامل مع النقاط الساخنة.
اقرأ أكثر »
الصحة اللبنانية: رصد حالة من الكوليرا في عكار.. وبدء إجراءات الاحتواءأعلنت وزارة الصحة اللبنانية، اليوم الأربعاء، رصد حالة إصابة بالكوليرا، وبدء اتخاذ الإجراءات اللازمة لاحتوائها.
اقرأ أكثر »
إخماد حريق اشتعل داخل محطة صرف صحى فى أبو رواشتمكن رجال الحماية المدنية، من السيطرة على حريق اشتعل داخل محطة صرف صحى فى منطقة أبو رواش فى كرداسة، وتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، وحرر محضر بالواقعة.
اقرأ أكثر »
سيارة تنهي حياة طفل وتصيب والده عقب خروجهما من مسجد في الجيزةلقى طفل مصرعه وأصيب والده، نتيجة اصطدام سيارة ميكروباص بهما، بمنطقة الكونيسة فى الجيزة، عقب خروجهما من المسجد، وأدائهما صلاة الفجر، وتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة تجاه سائق السيارة.
اقرأ أكثر »