حققت ڤودافون مصر إنجازًا جديدًا بفوزها بجائزتين مرموقتين خلال حفل توزيع جوائز International Customer Experience Awards (ICXA)، الذي يُعد أحد أبرز الفعاليات العالمية لتكريم التميز في تجربة العملاء. يُنظّم الحفل من قبل Awards International، ويجمع نخبة من الشركات الرائدة عالميًا.
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق حققت ڤودافون مصر إنجازًا جديدًا بفوزها بجائزتين مرموقتين خلال حفل توزيع جوائز International Customer Experience Awards ، الذي يُعد أحد أبرز الفعاليات العالمية لتكريم التميز في تجربة العملاء. يُنظّم الحفل من قبل Awards International، ويجمع نخبة من الشركات الرائدة عالميًا.
حصلت ڤودافون مصر على هذه الجائزة تقديرًا لخدمتها المخصصة لدعم الصم وضعاف السمع، مما يُبرز التزام الشركة بمبدأ الشمولية الرقمية. تعتمد الخدمة على فريق متخصص لتقديم حلول مخصصة تدعم العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة، مما يضمن تجربة عادلة وشاملة للجميع. يعكس هذا الإنجاز رؤية ڤودافون في تقديم تجربة مبتكرة تُلبي احتياجات كل العملاء بلا استثناء، مع التركيز على التواصل الفعّال للجميع.
فازت الشركة بالجائزة الثانية عن خدمتها المبتكرة"TOBI Voice" المدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي. تُعد الخدمة قفزة نوعية في تحويل الخدمات الرقمية إلى منصة تفاعلية سهلة الاستخدام، حيث تفهم اللهجة المصرية الطبيعية، مما يقلل من أوقات الانتظار ويضمن استجابة سريعة ومخصصة لاحتياجات العملاء. تدمج الخدمة بين الذكاء الاصطناعي والخبرات البشرية من خلال التحويل الذكي إلى فريق خدمة العملاء، لتوفير تجربة متكاملة لـ 40 مليون عميل.
تُبرز هذه الجوائز التزام ڤودافون مصر المستمر بتقديم حلول مبتكرة لدعم تجربة العملاء، مع التركيز على الشمولية، والاعتماد على التكنولوجيا الحديثة لتطوير خدماتها. تعكس هذه الإنجازات رؤية الشركة في توفير خدمات ذكية وعادلة تُلبّي تطلعات العملاء وتواكب التغيرات المتسارعة في السوق. تأسست جوائز International Customer Experience Awards عام 2018، كمنصة عالمية تحتفي بالابتكار والتميز في تجربة العملاء، بمشاركة أكثر من 300 مبادرة من 50 دولة. وتُشرف عليها منظمة Awards International، التي تأسست في المملكة المتحدة عام 2008، وتوسعت عالميًا لتشمل مكاتب في لندن، دبي، بلغراد، والولايات المتحدة. تركز المنظمة على مجالات تجربة العملاء، التحول الرقمي، والاستدامة.
مصر أحدث الأخبار, مصر عناوين
Similar News:يمكنك أيضًا قراءة قصص إخبارية مشابهة لهذه التي قمنا بجمعها من مصادر إخبارية أخرى.
اتحاد المستشفيات العربية: هيئة الرعاية الصحية قدمت نموذجًا مصريًا ملهمًا يُحتذى بهفازت مصر، ممثلةً في الهيئة العامة للرعاية الصحية ، بالجائزتين الماسية والذهبية من اتحاد المستشفيات العربية في مجالي سلامة المرضى والتحول الرقمي للرعاية الصحية على مستوى الوطن العربي.
اقرأ أكثر »
المستشفيات العربية: فوز هيئة الرعاية الصحية بالجائزتين الماسية والذهبيةفازت مصر، ممثلةً في 'الهيئة العامة للرعاية الصحية'، بالجائزتين الماسية والذهبية من اتحاد المستشفيات العربية في مجالي سلامة المرضى والتحول الرقمي للرعاية الصحية على مستوى الوطن العربي
اقرأ أكثر »
«المستشفيات العربية» تعلن فوز مصر بالجائزتين الماسية والذهبية في سلامة المرضى والتحول الرقميفازت مصر، ممثلةً في الهيئة العامة للرعاية الصحية ، بالجائزتين الماسية والذهبية من اتحاد المستشفيات العربية في مجالي سلامة المرضى والتحول الرقمي للرعاية الصحية على مستوى الوطن العربي،
اقرأ أكثر »
رئيس وزراء ماليزيا: نشكر مصر لدعم طلب بلادنا الانضمام إلى تجمع بريكسقال أنور إبراهيم رئيس وزراء ماليزيا نشارك ونتعاون مع مصر في استكشاف مجالات جديدة للطاقة والتحول الرقمي، وماليزيا دولة ناشئة في هذا المجال..
اقرأ أكثر »
«أبو ظبي الإسلامي- مصر»: مليار جنيه استثمارات في البنية التحتية التكنولوجية والتحول الرقمي خلال 2025أكد محمد علي، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لمصرف أبو ظبي الإسلامي- مصر (ADIB-Egypt)، أن المصرف يولي أهمية كبرى للمشاركة في معرض القاهرة الدولي للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات Cairo ICT . وكشف “علي” عن خطة المصرف لاستثمار نحو مليار جنيه في مجال التكنولوجيا والتحول الرقمي بحلول عام 2025، بالإضافة إلى تخصيص ميزانية منفصلة لتعزيز الأمن السيبراني.
اقرأ أكثر »
مصر يعلن استثمار مليار جنيه في البنية التحتية التكنولوجية والتحول الرقمي خلال 2025** الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لمصرف "أبوظبي الإسلامي – مصر" يكشف خلال المعرض عن أهمية الخدمات الرقمية الإلكترونية
اقرأ أكثر »