+34
قررت وزيرة التضامن الاجتماعي مايا مرسي إحالة جميع العاملين بوحدة زاوية عبد القادر الاجتماعية بالإسكندرية للتحقيق بعد تقاعسهم عن خدمة المواطنين.
وجهت الدكتورة مايا مرسي ، وزيرة التضامن الاجتماعي، بفحص الفيديو المتداول على مواقع التواصل الاجتماعي بشأن استغاثة أحد المواطنين من ترك العاملين بوحدة زاوية عبد القادر الاجتماعية مهام عملهم، وإحالة جميع العاملين بالوحدة إلى التحقيق. وتقع الوحدة التابعة لإدارة العامرية الاجتماعية في محافظة الإسكندرية ، وجاء القرار للوقوف على ملابسات ما نُسب إليهم من تقاعس وتقصير في أداء مهامهم وعدم تلبية احتياجات المواطنين.
إحالة العاملين للتحقيق بوحدة زاوية عبد القادر
شمل قرار الإحالة جميع العاملين بوحدة زاوية عبد القادر الاجتماعية، وذلك لفحص الواقعة وتحديد المسؤوليات بدقة وفقًا للإجراءات القانونية والإدارية المقررة.
وجاء القرار بعد تداول مقطع فيديو يوثق استغاثة مواطن من عدم تفاعل العاملين مع المترددين على الوحدة وعدم تقديم الخدمات اللازمة لهم.
وأكدت وزيرة التضامن الاجتماعي أن الوزارة لن تسمح بالتهاون أو التقصير أو تعطيل مصالح المواطنين، مشددة على أن الالتزام بأداء الواجبات الوظيفية وحسن التعامل مع المواطنين يمثلان أحد أهم محاور العمل بالوزارة.
توجيهات بتكثيف المتابعة على الوحدات الاجتماعية
وجهت الدكتورة مايا مرسي الدكتورة هالة عبد الرزاق جودة، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالإسكندرية، بضرورة تكثيف المتابعة على الوحدات الاجتماعية بالمحافظة.
وشددت التوجيهات على حسن التعامل مع المواطنين وسرعة الاستجابة لطلباتهم وتقديم الخدمات اللازمة لهم وفقًا للقواعد والإجراءات المنظمة.
كما شددت وزيرة التضامن على أن أي إخلال بواجبات الوظيفة أو تقصير في تقديم الخدمات أو إساءة التعامل مع المواطنين والمترددين على وحدات وإدارات الوزارة بمختلف أنحاء المحافظة سيتم التعامل معه بكل حزم.
مديرية التضامن بالإسكندرية تتعامل بجدية مع الشكاوى
أكدت مديرية التضامن الاجتماعي بالإسكندرية أن أي شكوى أو واقعة تتعلق بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين سيتم التعامل معها بكل جدية وفحصها وفقًا للإجراءات القانونية والإدارية المقررة.
وأوضحت المديرية أنه سيتم اتخاذ ما يلزم من إجراءات حال ثبوت أي مخالفة أو تقصير، بما يضمن المساءلة والمحاسبة.
ويأتي ذلك في إطار حرص وزارة التضامن الاجتماعي على ضمان انتظام العمل داخل الوحدات والإدارات الاجتماعية والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
كما يهدف التحرك إلى تعزيز المتابعة والرقابة على أداء العاملين بما يضمن حصول المواطنين على الخدمات المستحقة لهم وفقًا للقواعد المنظمة.
وزيرة التضامن زاوية عبد القادر الإسكندرية مايا مرسي وحدة اجتماعية التحقيق الإداري وزارة التضامن