أكدت وزارة التربية والتعليم والتعليم الفنى على أهمية منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة كوسيلة للتواصل بين الدولة والمواطن لحل ومواجهة المشكلات فيما يتعلق بموضوعات
التعليم قبل الجامعي، وإيجاد حلول لها والتعامل مع المقترحات والطلبات المقدمة من المواطنين، ومساعدتهم فى حل مشكلاتهم بأسرع وقت ممكن بهدف تقديم خدمة أفضل تتفق مع اتجاهات الدولة للتحول الرقمي.
وأشارت الوزارة، إلى وجود العديد من القنوات للتواصل مع الوزارة لتقديم الطلبات والشكاوى والاستفسارات والاقتراحات والتى تناسب جميع فئات المجتمع وتراعي التنوع الثقافي والاقتصادي والاجتماعي منها ما هو تقليدي كالتليفون والبرقيات والبريد والفاكس والتسليم باليد، ومنها ما يناسبمثل تطبيقات الواتس آب والبريد الإلكتروني والفيس بوك، فضلًا عن منظومة الشكاوى الموحدة بمجلس الوزراء.
وقال محمد عبدالقادر مدير عام الإدارة العامة لمركز الإتصالات وخدمة المواطنين، إنه تنفيذًا لتوجيهات الدكتور طارق شوقى وزير التربية والتعليم والتعليم الفنى بتطوير الأداء وتفعيل الرقمنة بدأت الإدارة في تدريب العاملين على التعامل مع المنظومة لمواكبة الرقمنة، مشيرًا إلى أنه بالنسبة للطلبات التي تقدم ورقيًا فيتم ترجمتها إلكترونيًا والتعامل معها لاحقًا بشكل إلكتروني كامل وترفع على بوابة منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء ويمكن متابعتها من أي مكان وفي أي وقت دون الحاجة للانتقال للوزارة أو...
وأوضح أن الوزارة تلقت حتى نهاية ديسمبر 2021 شكوى وطلب وتم الرد على بنسبة إنجاز 99%، وأن متوسط معدل سرعة الرد على الموضوعات، وصل في ديسمبر 2021 إلى سبعة أيام وفقًا لما هو مسجل علىالموحدة بمجلس الوزراء، مشيرًا إلى أن عدد الموضوعات الواردة عبر بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة بلغت حتى نهاية ديسمبر 2021 وتم الرد على بنسبة إنجاز 99%.
وأعربت وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني، عن تقديرها للجهد المبذول من جميع العاملين بالمديريات التعليمية، والعاملين بجميع قطاعات الوزارة، والإدارة العامة لمركز الإتصالات وخدمة المواطنين، والعاملين بمنظومة الشكاوى بمجلس الوزراء وهو ما أسفر عن تحقيق نسب انجاز للمديريات ما بين 97% إلى 100%، ونسب إنجاز للإدارات والجهات التابعة ما بين 95% إلى 100% بنهاية ديسمبر 2021.
مصر أحدث الأخبار, مصر عناوين
Similar News:يمكنك أيضًا قراءة قصص إخبارية مشابهة لهذه التي قمنا بجمعها من مصادر إخبارية أخرى.
تعرف على وسائل الإبلاغ عن أعطال المترو وتقديم الشكاوى من الركاب - اليوم السابعحددت شركة المترو وسائل للإبلاغ عن أعطال حركة المترو أو تلقى الشكاوى من جمهور الركاب عن مستوى الخدمة، تمثلت هذه الشكاوى فى خط ساخن برقم 16048 أو 25748354 02 أو عبر الايميل contact.uscairometro.gov.eg
اقرأ أكثر »
بلينكن: الرد الأمريكي على المقترحات الروسية يقضي بإيجاد الطرق الدبلوماسية للتحرك إلى الأمامبوابة أخبار اليوم الإلكترونية
اقرأ أكثر »
خالد الصاوي يطمئن الجمهور على حالته الصحية: «ماشي على الخط مظبوط»حرص الفنان خالد الصاوي على طمأنة جمهوره ومحبيه على صحته وذلك خلال لقائه مع كاميرا برنامج «E T بالعربي» على هامش حضوره العرض الخاص لفيلم «تماسيح النيل».
اقرأ أكثر »
كاف يعلق على احتفال محمد صلاح مع أبو جبل بعد الفوز على كوت ديفواركاف يعلق على احتفال محمد_صلاح مع أبو جبل بعد الفوز على كوت_ديفوار.. عاجل
اقرأ أكثر »
لافروف يعلق على الحرب مع أوكرانيا: لن تشتعل إذا توقف ذلك على روسيا - اليوم السابع
اقرأ أكثر »