وقع اليوم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وجهاز حماية المستهلك بروتوكولًا للتعاون المُشترَك بشأن تعزيز آليات حماية حقوق مستخدمي الاتصالات، وتفعيل أُطر التنسيق والتعاون المُشترك
وقد نص الاتفاق الموقَع بين الطرفيّن على إطلاق منصة رقمية مشتركة للشكاوى المُتعلقة بخدمات الاتصالات، تتضمن آلية عمل مميكنة لتسهيل عملية تداول البيانات الخاصة ب الشكاوى وقاعدة بيانات للشكاوى الواردة إلى جهاز حماية المستهلك والخاصة بخدمات الاتصالات ومنظومة رقمية لتسجيل الشكاوى ، الأمر الذي من شأنه تيسير عملية حل شكاوى المستخدم وتسريعها.
كذلك تضمن الاتفاق تشكيل لجنة تنفيذية مشتركة تضم ممثلين عن كلا الطرفيّن لمتابعة تنفيذ الاختصاصات المشتركة بينهما ووضع الآليات والضوابط والإجراءات التنفيذية اللازمة لتنفيذ البروتوكول على الوجه الأمثل. كما أضاف أن هذا البروتوكول يسعى إلى تقديم تجربة مستخدم تتماشى مع أعلى المعايير العالمية، إذ تُمثل المنصة الرقمية الجديدة لتبادل الشكاوى نقلة نوعية في أسلوب التعامل مع شكاوى المستخدمين مما يسمح بتقديم وتوفير حلول جذرية وفعالة.
وفي السياق ذاته، أشار إلى إمكانية الاستفادة من البنية التحتية لجهاز حماية المستهلك وأفرعه المنتشرة بمُختلف محافظات الجمهورية في تعزيز توعية المستخدمين بحقوقهم مما يساهم في خفض عدد الشكاوى الواردة لكلا الجهازيّن.
جهاز حماية المستهلك حماية حقوق المستخدمين تداول البيانات الشكاوى منظومة رقمية لتسجيل الشكاوى بروتوكول محمد شمروخ ابراهيم السجيني
مصر أحدث الأخبار, مصر عناوين
Similar News:يمكنك أيضًا قراءة قصص إخبارية مشابهة لهذه التي قمنا بجمعها من مصادر إخبارية أخرى.
متى يجوز التصالح فى القضايا الخاصة بحماية حقوق المستهلك وفقا للقانون؟تنص المادة 59 من قانون حماية المستهلك، على أنه يجوز لمجلس إدارة جهاز حماية المستهلك، بناء على موافقة أغلبية أعضائه، التصالح مع المتهم في الجرائم المنصوص عليها في هذا القانون.
اقرأ أكثر »
خلى بالك.. غرامة تصل لمليون جنيه عقوبة عدم تسليم فاتورة مفصلة للمستهلكوضع قانون حماية المستهلك ضوابط تحمى حقوق المستهلكين خلال عملية البيع والشراء، ولعل ضمن هذه الحقوق الذى اهتم بها قانون حماية المستهلك هو حصول المشترى على فاتورة شراء مفصلة
اقرأ أكثر »
حماية المستهلك يحرر 1558 مخالفة خلال أسبوعين للبيع بأزيد من السعر المعلنأصدر لجهاز حماية المستهلك تقريرا عن أهم الأنشطة التي قام بها جهاز حماية المستهلك، وحصاد الشكاوي والبلاغات الواردة لمركز استقبال وفحص والشكاوي بالجهاز..
اقرأ أكثر »
تعرف على عقوبة استخدام أجهزة تشفير خدمات الاتصالات بدون تصريححدد قانون تنظيم الاتصالات عقوبة استخدام أجهزة تشفير لخدمات الاتصالات بدون موافقة الجهات المعنية.
اقرأ أكثر »
رئيس جهاز حماية المستهلك يقود حملة على المحال والأسواق التجارية في الإسماعيليةأكد إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك، ضرورة ضبط ومراقبة الأسعار
اقرأ أكثر »
«الأهلى المصرى» يوقع بروتوكول تعاون مع المبادرة الوطنية لتطوير الصناعة «ابدأ»أعلن البنك الأهلى المصرى عن توقيع بروتوكول تعاون مشترك مع المبادرة الوطنية لتطوير الصناعة «ابدأ»، حيث يهدف البروتوكول إلى تقديم الدعم المالى والفنى واللوجستى لتعزيز الصناعة الوطنية وتوطين الصناعات الصغيرة والمتوسطة.
اقرأ أكثر »