التنمية المحلية: حل 81 ألف شكوى ضمن مبادرة «صوتك مسموع» خلال يناير الماضي
استعرض محمود شعراوي، وزير التنمية المحلية، نتائج التقرير الذى تلقاه عن نتائج عمل مبادرة "صوتك مسموع"خلال شهر يناير والتى شهدت العديد من رسائل الشكر من المواطنين لسرعة الرد على شكواهم والتعامل معها بكل جدية مما جعل المواطنين يشعرون بالرضا نتيجة جهود وتفاعل الوزارة والمحافظات مع شكواهم ، وأنها محل تقدير واهتمام حقيقى وصوتهم مسموع بالفعل.
وأكد محمود شعراوي وزير التنمية المحلية، أن مبادرة "صوتك مسموع" التى أطلقتها الوزارة منذ أكثر من 4 سنوات استقبلت حتى الآن أكثر من 430 ألف رسالة عبر كافة وسائل التواصل المختلفة للمبادرة سواء الصفحة الرسمية على الفيس بوك أو رقم الواتس أب أو الخط الساخن أو الإيميل، وتضمنت الرسائل 81 ألف شكوى، نجحت المبادرة في حل عدد 78,4 ألف شكوى بنسبة 96,6% وجار حل 572 شكوى، وذلك تنفيذاً لتوجيهات السيد رئيس الجمهورية للحكومة بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بمختلف محافظات الجمهورية والإستماع إلى...
وأشار وزير التنمية المحلية إلى أن المبادرة تعمل من خلال عدة قنوات اتصال، مما ييسر على المواطن الإبلاغ عن شكواه بالطريقة التي تناسبه وضمان سرعة الاستجابة والرد عليها، لافتًا إلى أن خدمة واتس آب تلقت خلال شهر يناير حوالي 11 ألف رسالة منها 2181 شكوى تم حل 1747شكوى بنسبة 80% وجار حل 434 شكوى، كما تلقت صفحة المبادرة على موقع فيسبوك والتي يتابعها أكثر من 69 ألف شخص فورد إليها 405 شكاوى تم حلها بنسبة 68,9%، أما البريد الإلكتروني للمبادرة فاستقبل 23 شكوى، كما تلقى الخط الساخن 494 اتصالاً تليفونياً من...
ولفت شعراوي، إلى أنه تم تدعيم المبادرة منذ انطلاقها بكل الآليات التي تمكنها من سرعة تنفيذ أهدافها وأداء عملها على الوجه الأكمل وبما يحقق رضا المواطنين ومساعدتهم في الاستجابة لشكواهم مع ضمان ألا يضار المواطن جراء تقدمه بشكوى طالما اتفقت مع معايير الحق في التقدم بها، مشيرا إلى أنَّ المبادرة تعد استكمالاً لتطوير منظومة الشكاوي وخدمة المواطنين القائمة بالوزارة.
مصر أحدث الأخبار, مصر عناوين
Similar News:يمكنك أيضًا قراءة قصص إخبارية مشابهة لهذه التي قمنا بجمعها من مصادر إخبارية أخرى.
رئيس الوزراء: التعامل مع 85 ألف شكوى وطلب خلال يناير الماضياستعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، جهود تلقي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكو
اقرأ أكثر »
وزارة التموين تستجيبُ إلى 1886 شكوى وطلبًا من المواطنين خلال يناير الماضي - بوابة الأهراماستعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، جهود تلقي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، خلال شهر يناير الماضي، وذلك من خلال تقرير أعده الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة
اقرأ أكثر »
مبادرة أمريكية تجاه طهران مع دخول المحادثات النووية مراحلها الأخيرة - بوابة الأهراماتّخذت الولايات المتحدة الجمعة، خطوة تتعلّق بالبرنامج النووي المدني الإيراني، بدا في الشكل أنّها تقنيّة، لكنّها تمثّل مبادرة ملحوظة تجاه طهران مع دخول المحادثات لإنقاذ الاتّفاق النووي الإيراني مراحلها النهائيّة
اقرأ أكثر »
تدريب الطلاب بالمركز التكنولوجي في مطروح خلال إجازة منتصف العام الدراسي - بوابة الأهرامقال عمرو شحاتة وكيل وزارة التربية والتعليم بمحافظة مطروح، إن مركز التطوير التكنولوجي، أعد مخططا تدريبياً في إطار تفعيل مبادرة ( طوّر وغيّر) خلال
اقرأ أكثر »