تنظيم الاتصالات يصدر تقرير شكاوى المستخدمين ويتلقى 322 ألف شكوى خلال 2023

مصر أخبار أخبار

تنظيم الاتصالات يصدر تقرير شكاوى المستخدمين ويتلقى 322 ألف شكوى خلال 2023
مصر أحدث الأخبار,مصر عناوين
  • 📰 alwafdportal
  • ⏱ Reading Time:
  • 45 sec. here
  • 2 min. at publisher
  • 📊 Quality Score:
  • News: 21%
  • Publisher: 63%

أصدر الجهاز تقرير منظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات عن عام 2023، والذي يعرض أهم المؤشرات المتعلقة بشكاوى مستخدمي خدمات الهاتف الثابت والمحمول والانترنت الثابت وأجهزة التليفون المحمول، ونسبة ووقت الاستجابة لشكاوى العملاء بعد تصعيدها للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

السبت 06/أبريل/2024 - 12:15 مأصدر الجهاز تقرير منظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات عن عام 2023، والذي يعرض أهم المؤشرات المتعلقة بشكاوى مستخدمي خدمات الهاتف الثابت والمحمول والانترنت الثابت وأجهزة التليفون المحمول، ونسبة ووقت الاستجابة لشكاوى العملاء بعد تصعيدها للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

تم تلقي 81% من الشكاوى من خلال مركز الاتصال ، و8% من خلال واتس اب، و7% من خلال موقع الجهاز، و4% من خلال تطبيق MyNTRA. شركة فودافون: بلغ معدل الشكاوى التي تم تصعيدها تجاه شركة فودافون 119 شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز 96%، وبلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى 0.06 يوم. جاءت أهم شكاوى مستخدمي خدمات الهاتف المحمول تجاه شركة فودافون بنسبة 29% محفظة الأموال، وبنسبة 20% فواتير/رصيد، وبنسبة 18% انقطاع الخدمة، وبنسبة 12% نقل الأرقام، وبنسبة 6% اشراك المستخدم في خدمات بدون علم.

شركة وي: بلغ معدل الشكاوى التي تم تصعيدها تجاه شركة وي 100 شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز 97%، وبلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى 0.45 يوم. جاءت أهم شكاوى مستخدمي خدمات الهاتف المحمول تجاه شركة وي بنسبة 35% انقطاع الخدمة، وبنسبة 20% نقل الأرقام، وبنسبة 16% فواتير/رصيد، وبنسبة 9% محفظة الأموال، وبنسبة 9% خدمة العملاء.

لقد قمنا بتلخيص هذا الخبر حتى تتمكن من قراءته بسرعة. إذا كنت مهتمًا بالأخبار، يمكنك قراءة النص الكامل هنا. اقرأ أكثر:

alwafdportal /  🏆 10. in EG

مصر أحدث الأخبار, مصر عناوين

Similar News:يمكنك أيضًا قراءة قصص إخبارية مشابهة لهذه التي قمنا بجمعها من مصادر إخبارية أخرى.

'تنظيم الاتصالات': 322 ألف شكوى مصعدة للجهاز من المستخدمين خلال 2023'تنظيم الاتصالات': 322 ألف شكوى مصعدة للجهاز من المستخدمين خلال 2023أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، تقرير منظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات عن عام 2023، والذي يعرض أهم المؤشرات..
اقرأ أكثر »

«القومي لتنظيم الاتصالات»: تلقينا 322 ألف شكوى من المستخدمين في 2023«القومي لتنظيم الاتصالات»: تلقينا 322 ألف شكوى من المستخدمين في 2023أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقريرًا بشأن منظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات عن عام 2023، والذي يعرض أهم المؤشرات المتعلقة بشكاوى مستخدمي خدمات.
اقرأ أكثر »

رد 4 مليون جنيه لعملاء شركات المحمول.. «تنظيم الاتصالات» يكشف التفاصيلرد 4 مليون جنيه لعملاء شركات المحمول.. «تنظيم الاتصالات» يكشف التفاصيلكشف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في تقرير منظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات عن عام 2023، عن المبالغ التي تم ردها إلى المستخدمين بعد ثبوت احقيتهم م
اقرأ أكثر »

الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يصدر تقرير شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات لعام 2023الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يصدر تقرير شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات لعام 2023مستخدمي خدمات الاتصالات لعام 2023
اقرأ أكثر »

تنظيم الاتصالات يصدر تعليمات بخصوص أوقات عمل منافذ بيع مشغلي خدمات الاتصالات خلال شهر رمضانتنظيم الاتصالات يصدر تعليمات بخصوص أوقات عمل منافذ بيع مشغلي خدمات الاتصالات خلال شهر رمضانأصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تعليمات بخصوص أوقات عمل منافذ بيع مشغلي خدمات الاتصالات والأوقات الخاصة بالتعامل مع الجمهور طوال
اقرأ أكثر »

'تنظيم الاتصالات' يصدر قواعد تقديم خدمات الاتصالات للمستخدمين من ذوي الهمم'تنظيم الاتصالات' يصدر قواعد تقديم خدمات الاتصالات للمستخدمين من ذوي الهممأصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قواعد تقديم خدمات الاتصالات للمستخدمين من ذوي الهمم بجمهورية مصر العربية، والتي تعد من أهم الركائز لدعم وحمايـة حقوق المستخدمين من ذوي الهمم
اقرأ أكثر »



Render Time: 2025-03-16 00:12:00